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Política de Entrega Digital
A política de entrega digital da MCAKey explica como suas chaves de licença de software são entregues, os prazos esperados e o que acontece se algo der errado. Tudo o que a MCAKey vende é entregue digitalmente por e-mail — sem envio físico, sem alfândega, sem espera por transportadora, independentemente de onde você esteja no mundo.
1. Visão Geral
A MCAKey vende exclusivamente chaves digitais de licença de software. Não vendemos nem enviamos produtos físicos. Todo pedido é processado digitalmente — sua chave de licença é enviada para o endereço de e-mail fornecido no momento da compra. Esta política de entrega digital explica como o processo funciona e o que fazer se algo não ocorrer conforme o esperado.
2. Como Funciona a Entrega Digital
Após a confirmação do pagamento, sua chave de licença é enviada para o endereço de e-mail informado na finalização da compra. O e-mail contém sua chave de licença, instruções básicas de ativação, um link para nossos recursos de suporte e seu número de pedido para referência. Não há nada para baixar do nosso site, nenhuma conta necessária para receber sua chave e nenhum item físico para aguardar.
3. Prazos de Entrega
Entrega padrão: Em até 15 minutos após a confirmação do pagamento na maioria dos casos.
Máximo esperado: 2 horas após a confirmação do pagamento.
Se sua chave não tiver chegado em até 2 horas, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Não espere — quanto antes você reportar, mais rápido resolveremos.
4. Se Sua Chave Não Chegou
Antes de contatar o suporte, verifique o seguinte:
- Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico — procure e-mails de [email protected].
- Confirme se o endereço de e-mail do seu pedido está correto.
- Verifique se o pagamento foi processado com sucesso.
Se já passaram mais de 2 horas desde a confirmação do pagamento e sua chave ainda não chegou, entre em contato conosco por chat ao vivo, WhatsApp (+1 716 306 4665) ou e-mail ([email protected]), informando seu número de pedido.
5. Garantia de Entrega
Se sua chave não for entregue em até 48 horas após a confirmação do pagamento, e nossa equipe de suporte não conseguir resolver o problema, você tem direito a reembolso total. Consulte nossa Política de Reembolso para detalhes completos. Não consideramos um pedido concluído até que sua chave esteja em suas mãos e funcionando.
6. Endereço de E-mail Correto
O endereço de e-mail inserido no momento da compra é o único endereço de entrega do seu pedido. A MCAKey não se responsabiliza por falhas na entrega causadas por endereço de e-mail incorreto fornecido pelo cliente, filtros de spam ou caixa de entrada cheia. Se perceber que digitou o endereço errado logo após o pedido, entre em contato com o suporte o mais rápido possível.
7. Pedidos Internacionais
Como a MCAKey vende apenas produtos digitais, não há restrições geográficas para entrega. Atendemos clientes globalmente, sem taxas de envio, sem atrasos alfandegários e sem impostos de importação, independentemente da sua localização. Os clientes são responsáveis por garantir que o software adquirido seja compatível com sua região e sistema operacional.
8. Alterações nesta Política
A MCAKey reserva-se o direito de atualizar esta política de entrega digital a qualquer momento. Atualizações serão publicadas nesta página com data revisada. Para dúvidas, entre em contato com [email protected].