Como ativar o Office por telefone

Pela Equipa Técnica da MCAKey

Recebeu o aviso “ativação do produto necessária” ao abrir o Office 2019 ou 2016? Isto acontece quando a ativação online falha — geralmente porque a chave já foi utilizada noutra máquina. A ativação por telefone é a alternativa fiável. Funciona sempre quando feita corretamente.

Dois métodos abaixo. Comece pelo método 1 — é mais rápido.

Aviso de ativação do Office necessária

O que causa este erro de ativação

O Office exige ativação por telefone quando:

  1. Limite de ativação online atingido — a chave foi ativada em demasiadas máquinas
  2. Alteração de hardware detetada — alterações significativas de hardware desencadeiam a reativação
  3. Instalação recente num novo PC — o Office não consegue verificar a licença automaticamente
  4. Problemas de conetividade à internet — servidores de ativação inacessíveis no momento da instalação

Como ativar o Office por telefone

Método 1: Obter o ID de Confirmação online (mais rápido)

Este método evita completamente a chamada telefónica. A MCAKey disponibiliza uma ferramenta online gratuita que gera o seu ID de Confirmação instantaneamente.

Janela de ativação telefónica do Office

Clique em Seguinte na janela de ativação. Selecione o seu país. Verá o seu ID de Instalação no ecrã.

Ecrã do ID de Instalação
  1. Copie o ID de Instalação apresentado no passo 2 da janela de ativação
  2. Aceda a Get Confirmation ID Online
  3. Cole o seu ID de Instalação na caixa IID
  4. Clique em Get
  5. Copie o ID de Confirmação obtido
  6. Introduza-o nas caixas A B C na janela de ativação
  7. Clique em Seguinte — a ativação está concluída
Office ativado com sucesso

Método 2: Ligar para o Centro de Ativação Microsoft

Se o método 1 não funcionar, ligue diretamente para a Microsoft. Demora cerca de 5 minutos.

Janela de ativação telefónica com seleção do país

Clique em Seguinte na janela de ativação. Selecione o seu país — isto gera um número Microsoft local para ligar. Se não aparecer nenhum número, encontre o seu em Microsoft Licensing Activation Centers.

Seleção do país e número de telefone

Depois de ligado, siga estes passos exatamente:

  1. Prima 1 para consentir a gravação da chamada
  2. Introduza o número de segurança se for pedido
  3. Prima 3 — NÃO prima 2, isso fará a ativação falhar
  4. Prima 1 novamente
  5. Introduza o seu ID de Instalação no teclado do telefone com cuidado
  6. Quando perguntarem quantos PCs, prima 1
  7. O sistema gera o seu ID de Confirmação — anote-o
  8. Introduza o ID de Confirmação nas caixas A B C no ecrã
  9. Clique em Seguinte — o seu Office está ativado
  10. Prima 2 no teclado para terminar a chamada
Ativação do Office concluída

⚠️ Está com dificuldades para obter o seu ID de Confirmação? Envie-nos o seu ID de Instalação e número de encomenda — vamos processá-lo e enviar-lhe o ID de Confirmação de volta.

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Conclusão

O método 1 é mais rápido e não requer chamada telefónica. O método 2 é a alternativa garantida quando as ferramentas online não são suficientes. De qualquer forma, a ativação demora menos de 10 minutos.

Precisa de ajuda? Contacte o suporte da MCAKey — respondemos dentro de algumas horas.

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