Politique de livraison numérique

La politique de livraison numérique de MCAKey explique comment vos clés de licence logicielles sont transmises, les délais à prévoir et la procédure en cas de problème. Tous les produits vendus par MCAKey sont livrés numériquement par courrier électronique — pas d’expédition physique, pas de douane, pas d’attente de coursier, quel que soit votre lieu dans le monde.

Dernière mise à jour : mai 2026  ·  MCAKey LLC

1. Aperçu

MCAKey vend exclusivement des clés de licence logicielles numériques. Nous ne vendons ni n'expédions de produits physiques. Chaque commande est exécutée numériquement — votre clé de licence est envoyée à l'adresse e-mail que vous indiquez lors du paiement. Cette politique de livraison numérique explique le déroulement du processus et les mesures à prendre en cas d'imprévu.

2. Fonctionnement de la livraison numérique

Une fois votre paiement confirmé, votre clé de licence est envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement. Ce courrier électronique contient votre clé de licence, des instructions d'activation de base, un lien vers nos ressources d'assistance ainsi que votre numéro de commande pour référence. Aucun téléchargement depuis notre site n'est nécessaire, aucun compte requis pour recevoir votre clé, et aucun objet physique à attendre.

3. Délais de livraison

Livraison standard : dans les 15 minutes suivant la confirmation de paiement dans la majorité des cas.
Délai maximal attendu : 2 heures à compter de la confirmation de paiement.

Si votre clé n'est pas arrivée dans les 2 heures, contactez immédiatement notre équipe d'assistance. N'attendez pas — plus tôt vous signalez le problème, plus vite nous pourrons le résoudre.

4. Si votre clé n'est pas arrivée

Avant de contacter le support, vérifiez les points suivants :

  1. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam — recherchez les e-mails provenant de [email protected].
  2. Vérifiez que l'adresse e-mail indiquée sur votre commande est correcte.
  3. Confirmez que le paiement a été correctement traité.

Si plus de 2 heures se sont écoulées depuis la confirmation du paiement et que votre clé n'est toujours pas arrivée, contactez-nous via le chat en direct, WhatsApp (+1 716 306 4665) ou par courrier électronique ([email protected]) en indiquant votre numéro de commande.

5. Garantie de livraison

Si votre clé n'a pas été livrée dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement, et que notre équipe d'assistance n'a pas pu résoudre le problème, vous avez droit à un remboursement intégral. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails. Nous ne considérons pas une commande comme terminée tant que votre clé n'est pas en votre possession et fonctionnelle.

6. Adresse e-mail correcte

L'adresse e-mail que vous saisissez lors du paiement est l'unique adresse de livraison pour votre commande. MCAKey n'est pas responsable des cas de non-livraison dus à une erreur d'adresse e-mail saisie par le client, aux filtres anti-spam ou à une boîte mail pleine. Si vous vous rendez compte que vous avez saisi une mauvaise adresse juste après la commande, contactez le support dès que possible.

7. Commandes internationales

Étant donné que MCAKey vend uniquement des produits numériques, il n'existe aucune restriction géographique concernant la livraison. Nous servons des clients du monde entier, sans frais d'expédition, sans retards douaniers et sans droits de douane, quelle que soit votre localisation. Les clients sont responsables de s'assurer que les logiciels qu'ils achètent sont compatibles avec leur région et leur système d'exploitation.

8. Modifications de cette politique

MCAKey se réserve le droit de mettre à jour cette politique de livraison numérique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date révisée. Pour toute question, contactez [email protected].