Como verificar se a sua instalação do Office é de 32 bits ou 64 bits antes de ativar

Como verificar se a sua instalação do Office é de 32 bits ou 64 bits antes de ativar

Pela equipa técnica da MCAKey

Acabou de comprar uma chave de produto. Está pronto para ativar. E então vê uma mensagem de erro que o para em seco: “Esta chave de produto é para o Office de 64 bits, mas tem a versão de 32 bits instalada.” E agora?

Isto acontece com mais frequência do que se pensa. Antes de ativar qualquer licença do Office, precisa de verificar se a sua instalação do Office é de 32 bits ou 64 bits. Se se enganar, a sua chave simplesmente não funcionará. A boa notícia? Encontrar esta informação demora cerca de 30 segundos assim que sabe onde procurar.

Já ajudei centenas de clientes a resolver falhas de ativação que se deviam exatamente a esta incompatibilidade. Vamos resolver isto antes que se torne no seu problema.

Resposta rápida: como verificar se a sua instalação do Office é de 32 bits ou 64 bits

O que causa falhas de ativação devido a incompatibilidade de arquitetura

1. Instalações antigas que ficaram em 32 bits por predefinição. Durante anos, a Microsoft recomendou o Office de 32 bits mesmo em Windows de 64 bits. Muitos utilizadores ainda têm versões de 32 bits instaladas sem saber.

2. Comprar o tipo de chave errado. Alguns revendedores vendem chaves específicas para uma arquitetura. Se comprar uma chave de 64 bits mas tiver o Office de 32 bits instalado, a ativação falha com o código de erro 0x80070005 ou uma mensagem genérica de “chave inválida”.

3. Departamentos de TI padronizados em 32 bits. Os ambientes empresariais costumam implementar o Office de 32 bits por compatibilidade com suplementos. Quando os funcionários compram licenças pessoais, assumem que é de 64 bits e deparam-se com conflitos.

4. Reinstalações silenciosas durante atualizações do Windows. As atualizações importantes do Windows por vezes reinstalam componentes do Office. Já vi casos em que uma instalação de 64 bits voltou a 32 bits depois de uma atualização de funcionalidades.

5. Instalações mistas do Office. Ter várias versões do Office (por exemplo, 2019 e 365) com arquiteturas diferentes cria caos. Na maioria dos sistemas, só pode existir uma arquitetura de cada vez.

Como corrigir a incompatibilidade de arquitetura antes da ativação

Solução 1: verifique a arquitetura da sua instalação do Office pelo menu Ficheiro

Este é o método mais rápido e funciona em todas as versões modernas do Office.

1. Abra o Microsoft Word, Excel ou qualquer aplicação do Office.
2. Clique em Ficheiro, no canto superior esquerdo.
3. Clique em Conta (em algumas versões surge como Conta do Office).
4. Do lado direito, clique no botão Acerca do Word (ou Acerca do Excel, etc.).

Aparece uma caixa de diálogo. Veja a primeira linha a seguir ao número da versão. Indica explicitamente (32 bits) ou (64 bits).

Na minha experiência, este método deteta 95% das incompatibilidades antes de se tornarem problemas de ativação. Anote o que vir.

Solução 2: verifique a sua arquitetura do Office através da linha de comandos

Se o Office não abrir ou preferir uma verificação por linha de comandos, use esta abordagem.

Este comando verifica o caminho de instalação Click-to-Run:

dir "C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16"

Se esta pasta existir e contiver executáveis do Office, tem a versão de 64 bits do Office instalada.

Agora verifique a localização de 32 bits:

dir "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16"

Se esta pasta contiver os seus ficheiros do Office, tem o Office de 32 bits.

Para instalações baseadas em MSI (método de implementação mais antigo), verifique estes caminhos:

dir "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"

dir "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16"

A pasta que efetivamente contém o WINWORD.EXE indica-lhe a sua arquitetura.

Solução 3: verifique os detalhes da sua instalação do Office nas definições do Windows

O Windows 10 e 11 oferecem outra forma de verificar.

1. Prima Windows + I para abrir as Definições.
2. Clique em Aplicações > Aplicações instaladas (ou Aplicações e funcionalidades em compilações mais antigas do Windows 10).
3. Percorra até encontrar Microsoft Office ou Microsoft 365.
4. Clique nos três pontos ao lado e selecione Opções avançadas, se disponível.

A lista de aplicações por vezes mostra a arquitetura. Mas aqui vai a minha opinião honesta: este método é menos fiável do que a abordagem Ficheiro > Conta. O Windows nem sempre mostra a arquitetura com clareza nas Definições, especialmente em instalações Click-to-Run.

Solução 4: reinstale o Office com a arquitetura correta

Se a sua chave exigir uma arquitetura diferente, terá de reinstalar o Office.

AVISO: isto remove a sua instalação atual do Office. Guarde primeiro quaisquer modelos ou dicionários personalizados.

1. Descarregue a Ferramenta de Implementação do Office a partir do centro de suporte oficial do Office da Microsoft.
2. Crie um ficheiro de configuração XML especificando a arquitetura pretendida.
3. Execute a configuração com as suas definições.

Para a maioria dos utilizadores domésticos, a abordagem mais simples:

1. Vá a Definições > Aplicações > Aplicações instaladas.
2. Desinstale completamente o Microsoft Office.
3. Inicie sessão em office.com com a sua conta Microsoft.
4. Descarregue o instalador e selecione explicitamente 64 bits (ou 32 bits) antes de descarregar.

Depois de reinstalar, pode verificar se a sua instalação do Office corresponde à sua chave antes de tentar ativar novamente.

Como evitar isto no futuro

Verifique sempre a arquitetura antes de comprar. Dedique 30 segundos a verificar se a sua instalação do Office é de 32 bits ou 64 bits através do método Ficheiro > Conta. Faça corresponder a compra da sua chave ao que está instalado — ou esteja preparado para reinstalar.

Padronize em 64 bits para novas instalações. A menos que dependa de suplementos de 32 bits antigos ou componentes COM, o Office de 64 bits lida melhor com ficheiros grandes e é agora a recomendação predefinida da Microsoft.

Documente o seu ambiente de TI. Se gere várias máquinas, mantenha uma folha de cálculo simples a indicar que arquitetura corre em cada dispositivo. Isto poupa tempo de resolução de problemas quando surgem falhas de ativação.

Compre a revendedores autorizados que suportem ambas as arquiteturas. Ao comprar licenças genuínas do Microsoft Office, certifique-se de que o vendedor consegue fornecer chaves compatíveis com a sua versão instalada ou oferece trocas.

Perguntas frequentes

Conclusão

Dedicar alguns segundos a verificar se a sua instalação do Office é de 32 bits ou 64 bits evita frustrações reais durante a ativação. O método Ficheiro > Conta > Acerca dá-lhe a resposta instantaneamente. Para mais orientação sobre ativação e resolução de problemas, visite o nosso Centro de Ajuda.

Continua com dúvidas? Contacte o suporte da MCAKey em https://mcakey.com/contact-us/ — normalmente respondemos dentro de algumas horas.