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Política de Entrega Digital
La política de entrega digital de MCAKey explica cómo se entregan sus claves de licencia de software, los plazos esperados y qué sucede si algo falla. Todo lo que vende MCAKey se entrega digitalmente por correo electrónico: sin envíos, sin trámites aduaneros, sin esperar un mensajero, independientemente de su ubicación en el mundo.
1. Resumen
MCAKey vende exclusivamente claves digitales de licencias de software. No vendemos ni enviamos productos físicos. Cada pedido se cumple digitalmente: su clave de licencia se entrega a la dirección de correo electrónico que proporcionó al finalizar la compra. Esta política de entrega digital explica cómo funciona el proceso y qué hacer si algo no ocurre como se espera.
2. Cómo Funciona la Entrega Digital
Una vez confirmado su pago, su clave de licencia se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra. El correo contiene su clave de licencia, instrucciones básicas de activación, un enlace a nuestros recursos de soporte y su número de pedido para referencia. No hay nada que descargar desde nuestro sitio, no se requiere cuenta para recibir su clave y no hay ningún artículo físico por esperar.
3. Plazos de Entrega
Entrega estándar: dentro de los 15 minutos posteriores a la confirmación del pago en la mayoría de los casos.
Tiempo máximo esperado: 2 horas desde la confirmación del pago.
Si su clave no ha llegado dentro de las 2 horas, contacte inmediatamente a nuestro equipo de soporte. No espere: cuanto antes lo notifique, más rápido lo resolveremos.
4. Si Su Clave No Ha Llegado
Antes de contactar al soporte, verifique lo siguiente:
- Revise su carpeta de spam o correo no deseado — busque correos de [email protected].
- Verifique que la dirección de correo electrónico en su pedido sea correcta.
- Confirme que el pago se procesó correctamente.
Si han pasado más de 2 horas desde la confirmación del pago y su clave aún no ha llegado, contáctenos por chat en vivo, WhatsApp (+1 716 306 4665) o correo electrónico ([email protected]) con su número de pedido.
5. Garantía de Entrega
Si su clave no se ha entregado dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago, y nuestro equipo de soporte no ha podido resolver el problema, tiene derecho a un reembolso completo. Consulte nuestra Política de Reembolsos para obtener todos los detalles. No consideramos completado un pedido hasta que su clave esté en sus manos y funcione.
6. Dirección de Correo Electrónico Correcta
La dirección de correo electrónico que ingresa al finalizar la compra es la única dirección de entrega de su pedido. MCAKey no se responsabiliza por la falta de entrega causada por una dirección de correo incorrecta ingresada por el cliente, correos filtrados por sistemas antispam o una bandeja de entrada llena. Si se da cuenta de que ingresó la dirección equivocada inmediatamente después de realizar el pedido, contacte al soporte lo antes posible.
7. Pedidos Internacionales
Dado que MCAKey vende solo productos digitales, no existen restricciones geográficas para la entrega. Atendemos clientes globalmente sin cargos por envío, sin retrasos aduaneros ni impuestos de importación, independientemente de su ubicación. Los clientes son responsables de asegurarse de que el software que compran sea compatible con su región y sistema operativo.
8. Cambios en Esta Política
MCAKey se reserva el derecho de actualizar esta política de entrega digital en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha revisada. Para preguntas, contacte a [email protected].