Come risolvere l’attivazione di Office bloccata su «Attivazione in corso…»

Come risolvere l’attivazione di Office bloccata su «Attivazione in corso…»

A cura del team tecnico MCAKey

Hai aperto Word o Excel, pronto a lavorare. Invece, stai fissando un cerchio che gira e la scritta «Attivazione in corso…» che non vuole sparire. Sono passati cinque minuti. Forse dieci. E non succede nulla.

Questo è uno dei problemi di Office più frustranti che vedo regolarmente. La soluzione per l’attivazione di Office bloccata è di solito semplice, ma i messaggi di errore di Microsoft non ti indicano davvero la direzione giusta. Non sei solo — questo riguarda Office 2019, Office 2021 e Microsoft 365 su Windows 10 e Windows 11.

Sblocchiamo la situazione.

Risposta rapida: come risolvere l’attivazione di Office bloccata

Cosa causa l’attivazione di Office bloccata

Capire perché succede ti aiuta a scegliere la soluzione giusta. Ecco le cause più comuni:

1. Cache della licenza Office corrotta — Windows memorizza i token di attivazione localmente. Se questi file si corrompono durante un aggiornamento o uno spegnimento imprevisto, Office continua a cercare di leggere dati danneggiati invece di richiederne di nuovi.

1. Interferenza di rete o proxy — Office deve raggiungere i server di attivazione di Microsoft su licensing.mp.microsoft.com. Firewall aziendali, VPN o antivirus troppo aggressivi a volte bloccano questo traffico silenziosamente.

1. Installazioni Office multiple in conflitto — Se sei passato da Office 2019 a Microsoft 365 senza una disinstallazione pulita, i residui della vecchia licenza possono confondere il processo di attivazione.

1. Problemi di sincronizzazione di data e ora — Questo sorprende molti. I certificati di attivazione sono sensibili al tempo. Se l’orologio del tuo sistema è sfasato di più di qualche minuto, i server Microsoft rifiutano la richiesta senza un errore chiaro.

1. Problemi con account Azure AD o organizzativo — Per le licenze Microsoft 365 Business, una credenziale memorizzata nella cache obsoleta o una password cambiata può lasciare Office a girare indefinitamente mentre attende un’autenticazione che non si completa mai.

Come risolvere l’attivazione di Office bloccata passo dopo passo

Soluzione 1: esegui il Microsoft Support and Recovery Assistant

Lo strumento ufficiale di Microsoft è il primo passo più rapido. Rileva e ripara automaticamente i problemi di attivazione comuni.

Scarica il Support and Recovery Assistant dal centro supporto Office di Microsoft. Esegui il programma di installazione e seleziona «Office» quando richiesto il prodotto. Scegli «Ho problemi ad attivare Office» dall’elenco.

Lo strumento analizzerà la tua installazione, controllerà lo stato della licenza e tenterà riparazioni automatiche. Nella mia esperienza, questo risolve circa il 40% dei casi di attivazione bloccata senza alcun intervento manuale.

Se non risolve il tuo problema, almeno restringe la causa — presta attenzione a eventuali codici di errore specifici che riporta.

Soluzione 2: reimposta lo stato della licenza Office tramite prompt dei comandi

Questa è la soluzione che funziona più spesso quando lo strumento automatico fallisce. Stai cancellando manualmente tutti i dati di licenza in cache e costringendo Office a ripartire da zero.

Per prima cosa, chiudi completamente ogni applicazione Office. Controlla il Task Manager per assicurarti che nessun processo Office sia in esecuzione in background.

Apri il Prompt dei comandi come amministratore. Premi Windows + S, digita cmd, fai clic destro su Prompt dei comandi e seleziona «Esegui come amministratore».

Vai alla tua cartella di installazione Office. Per la maggior parte delle installazioni:

cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"

Se hai la versione a 32 bit su un sistema a 64 bit:

cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16"

Ora esegui il comando rearm per reimpostare lo stato della licenza:

cscript ospp.vbs /rearm

Dovresti vedere un messaggio che conferma il successo del rearm. Ora cancella le credenziali in cache:

cscript ospp.vbs /dstatus

Questo mostra il tuo stato di licenza attuale. Se vedi vecchie chiavi di prodotto elencate, rimuovile:

cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX

Sostituisci XXXXX con gli ultimi cinque caratteri di qualsiasi chiave di prodotto mostrata nello stato.

Riavvia il computer e apri qualsiasi applicazione Office. La richiesta di attivazione dovrebbe riapparire fresca, e questa volta dovrebbe completarsi normalmente. Questo metodo risolve l’attivazione di Office bloccata nella stragrande maggioranza dei casi.

Soluzione 3: cancella le credenziali in cache in Gestione credenziali di Windows

Per gli abbonamenti Microsoft 365 collegati a un account Microsoft o Azure AD, le credenziali obsolete causano spesso il giro infinito.

Apri il menu Start e cerca «Gestione credenziali». Fai clic per aprirla.

Seleziona «Credenziali di Windows» dalle schede in alto.

Scorri l’elenco e cerca voci contenenti «Office», «Microsoft» o «MicrosoftOffice». Rimuovi ciascuna facendo clic sulla freccia a discesa e selezionando «Rimuovi».

Controlla anche «Credenziali generiche» per voci simili.

Dopo aver cancellato questi dati, apri un’applicazione Office. Ti verrà chiesto di accedere di nuovo. Inserisci le tue credenziali, e l’attivazione dovrebbe procedere normalmente questa volta.

Soluzione 4: ripara l’installazione di Office

Se i file di licenza stessi sono corrotti, una riparazione li reinstalla senza perdere le tue impostazioni.

Apri le Impostazioni di Windows (Windows + I) e vai su App > App installate.

Trova Microsoft Office o Microsoft 365 nell’elenco. Fai clic sui tre puntini e seleziona «Modifica».

Scegli prima «Riparazione rapida» — è più veloce e risolve la maggior parte dei problemi di corruzione dei file. Se non aiuta, esegui «Riparazione online», che scarica copie fresche di tutti i componenti Office.

ATTENZIONE: la riparazione online reimposta alcune personalizzazioni di Office e può richiedere 20-30 minuti su connessioni lente.

Dopo il completamento della riparazione, riprova l’attivazione. I file freschi dovrebbero risolvere l’attivazione di Office bloccata dovuta a dati di installazione corrotti.

Come evitare questo problema in futuro

Tieni le informazioni della tua licenza Microsoft Office salvate in un posto accessibile. Se mai avrai bisogno di riattivare, avere la chiave di prodotto a portata di mano velocizza enormemente le cose.

Non forzare la chiusura delle applicazioni Office durante gli aggiornamenti. Quella schermata «Aggiornamento di Office» sta effettivamente scrivendo dati di licenza. Interromperla causa esattamente il tipo di corruzione che porta all’attivazione di Office bloccata.

Se usi Microsoft 365, esci da Office prima di cambiare la password del tuo account Microsoft. Altrimenti, le credenziali in cache diventano non valide, e Office potrebbe girare indefinitamente in attesa di un’autenticazione.

Per gli ambienti aziendali, consenti i server di licenza Microsoft nel tuo firewall: licensing.mp.microsoft.com, activation.sls.microsoft.com e ols.officeapps.live.com.

Imposta Windows per sincronizzare l’ora automaticamente. Vai su Impostazioni > Ora e lingua > Data e ora, e attiva «Imposta l’ora automaticamente». Questo previene i problemi di scadenza dei certificati che sabotano silenziosamente l’attivazione.

Domande frequenti

Conclusione

La schermata bloccata «Attivazione in corso…» si riduce quasi sempre a file cache corrotti o problemi di rete.

Eseguire il comando rearm risolve il problema nella maggior parte dei casi. Se continui ad avere problemi dopo aver provato queste soluzioni, consulta il nostro Centro assistenza per altre guide di attivazione e passaggi di risoluzione dei problemi.

Ancora bloccato? Contatta il supporto MCAKey su https://mcakey.com/contact-us/ — di solito rispondiamo entro poche ore.