L’assistance MCAKey est disponible de trois manières — chat en direct, WhatsApp et courrier électronique. Des conseillers réels répondent à chaque message. L’assistance MCAKey traite la plupart des demandes en 1 à 4 heures (souvent en moins d’une heure). Choisissez le canal qui vous convient le mieux, nous vous répondrons rapidement.
Réponse la plus rapide
Chat en direct
Le moyen le plus rapide pour contacter le support MCAKey. Cliquez sur l'icône de chat située en bas à droite de n'importe quelle page. Si nous sommes hors ligne, laissez un message et nous vous répondrons rapidement.
Idéal pour partager des captures d'écran d'erreurs ou faire le suivi d'un problème en cours. Contactez directement le support MCAKey sur WhatsApp pour une résolution rapide des commandes urgentes.
Idéal pour les questions non urgentes, les demandes de commande groupée, les consultations ou toute autre demande nécessitant une réponse écrite détaillée. Le support MCAKey s'engage à répondre dans un délai de 4 heures.
Nous n'utilisons pas de système de tickets où votre message disparaît pendant plusieurs jours. La plupart des demandes reçoivent une réponse sous 1 à 4 heures. Pendant les périodes de forte affluence, les réponses par courrier électronique peuvent prendre jusqu'à 24 heures — mais nous y répondrons toujours.
Lorsque vous nous contactez, incluez votre numéro de commande si la question concerne un achat, le nom du produit et le message d'erreur que vous voyez, ainsi qu'une capture d'écran si cela est pertinent — cela accélère considérablement le traitement. Plus vous nous fournissez de détails dès le départ, plus nous pourrons résoudre le problème rapidement.
Ce que couvre le support MCAKey
Problèmes de livraison — clé non reçue, mauvaise clé envoyée, demandes de renvoi
Support pour activation — clé non fonctionnelle, aide à l'activation par téléphone, génération de CID
Questions avant achat — choix du produit adapté à votre configuration, conseils sur les licences
Demandes groupées et professionnelles — tarifs dégressifs, exigences de facturation, commandes récurrentes
Conseils en licences Microsoft — choix du produit adapté à un déploiement professionnel
Questions sur les antivirus — installation, activation et résolution des problèmes pour les produits pris en charge
Gestion des commandes et comptes — copies de factures, historique des commandes, modification d'adresses électroniques
Informations sur l'entreprise
MCAKey LLC Enregistré au Montana, États-Unis 1001 S. Main St. STE 500, Kalispell, Montana 59901, États-Unis
