{"id":5155,"date":"2022-08-20T11:46:55","date_gmt":"2022-08-20T11:46:55","guid":{"rendered":"https:\/\/mcakey.com\/politique-de-remboursement\/"},"modified":"2026-07-14T17:11:32","modified_gmt":"2026-07-14T17:11:32","slug":"politique-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mcakey.com\/fr\/politique-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de remboursement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La politique de remboursement de MCAKey repose sur un principe simple \u2014 nous garantissons chaque cl\u00e9 que nous vendons. \u00c9tant donn\u00e9 que nos produits sont des cl\u00e9s de licence logicielle num\u00e9rique livr\u00e9es par courrier \u00e9lectronique, cette politique refl\u00e8te la nature des biens num\u00e9riques tout en prot\u00e9geant \u00e9quitablement les clients. Poursuivez la lecture pour comprendre exactement dans quels cas un remboursement s’applique, dans quels cas un remplacement s’applique, et ce que nous attendons de vous dans chaque situation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\r\n Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : mai 2026  \u00b7  MCAKey LLC<\/span>\r\n \r\n

1. Aper\u00e7u<\/h2>\r\n

MCAKey LLC vend des cl\u00e9s de licence logicielle num\u00e9rique livr\u00e9es \u00e9lectroniquement par courrier \u00e9lectronique. Cette politique de remboursement est conforme aux pratiques standard du secteur et aux r\u00e9glementations applicables en mati\u00e8re de protection des consommateurs, notamment la directive europ\u00e9enne 2011\/83\/UE. Nous garantissons chaque cl\u00e9 que nous vendons \u2014 si quelque chose ne fonctionne pas, nous le corrigeons.<\/p>\r\n \r\n

2. Aucun remboursement sur les cl\u00e9s livr\u00e9es<\/h2>\r\n

Une fois qu'une cl\u00e9 de licence a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e \u00e0 l'adresse \u00e9lectronique fournie lors du paiement, elle est consid\u00e9r\u00e9e comme re\u00e7ue et n'est plus remboursable. Cela s'applique ind\u00e9pendamment du fait que le client ait tent\u00e9 ou non l'activation, chang\u00e9 d'avis, ou d\u00e9cid\u00e9 qu'il n'a plus besoin du produit.<\/p>\r\n

Les cl\u00e9s de licence num\u00e9rique ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es comme un produit physique. En effectuant un achat sur MCAKey, vous reconnaissez que le produit est une cl\u00e9 de licence num\u00e9rique livr\u00e9e par courrier \u00e9lectronique, et vous renoncez \u00e0 votre droit de r\u00e9tractation d\u00e8s la livraison \u2014 conform\u00e9ment \u00e0 la directive europ\u00e9enne 2011\/83\/UE et aux lois am\u00e9ricaines applicables en mati\u00e8re de consommation.<\/p>\r\n \r\n

3. Cas o\u00f9 un remboursement complet est possible<\/h2>\r\n

Un remboursement complet sera accord\u00e9 dans un seul cas : si votre cl\u00e9 de licence n'a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e dans les 48 heures suivant la confirmation de paiement, et que notre \u00e9quipe d'assistance n'a pas pu r\u00e9soudre le probl\u00e8me de livraison.<\/p><\/div>\r\n

Si votre cl\u00e9 n'est pas arriv\u00e9e dans les 2 heures suivant l'achat, contactez-nous imm\u00e9diatement via le chat en direct, WhatsApp (+1 716 306 4665) ou par courrier \u00e9lectronique (support@mcakey.com). Nous enqu\u00eaterons et renverrons la cl\u00e9 sans d\u00e9lai. Si la livraison n'est pas compl\u00e9t\u00e9e dans les 48 heures malgr\u00e9 nos efforts, vous avez droit \u00e0 un remboursement int\u00e9gral sur votre mode de paiement initial. Le traitement prend g\u00e9n\u00e9ralement entre 3 et 7 jours ouvrables.<\/p>\r\n \r\n

4. Politique de remplacement de cl\u00e9<\/h2>\r\n

Si votre cl\u00e9 livr\u00e9e ne s'active pas correctement, nous la remplacerons sans frais \u2014 \u00e0 condition que toutes les conditions suivantes soient remplies :<\/p>\r\n