{"id":5292,"date":"2022-08-20T12:17:31","date_gmt":"2022-08-20T12:17:31","guid":{"rendered":"https:\/\/mcakey.com\/faq\/"},"modified":"2025-11-29T22:28:54","modified_gmt":"2025-11-29T22:28:54","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mcakey.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas frecuentes<\/strong><\/h3>

\u00bfQui\u00e9n es MCAKey<\/a>?<\/strong><\/p>

Somos un revendedor en l\u00ednea de productos de software OEM de fabricantes como Microsoft, Norton, McAfee y muchos otros. Para obtener informaci\u00f3n adicional, visite nuestra p\u00e1gina Sobre nosotros<\/a>.<\/p>

\u00bfEs seguro realizar pedidos en l\u00ednea desde MCAKey<\/a>?<\/strong><\/p>

S\u00ed. Nuestras p\u00e1ginas de pago est\u00e1n protegidas con cifrado SSL de 128 bits, el est\u00e1ndar de la industria para pedidos seguros en l\u00ednea. Busque siempre la barra de URL verde y el icono de candado o llave en su navegador al realizar el pago, ya que esto indica una p\u00e1gina segura y cifrada.<\/p>

\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre OEM y empaque de caja minorista?<\/strong><\/p>

La versi\u00f3n minorista del software incluye el disco(s) de instalaci\u00f3n, el Certificado de Autenticidad (si lo proporciona el fabricante) y el n\u00famero de clave\/serie del producto (si es necesario). El software OEM no viene en empaque minorista, no incluye manuales impresos, no puede transferirse (incluso si el equipo original se aver\u00eda) y no tiene derecho a soporte t\u00e9cnico gratuito del fabricante. Los archivos de ayuda generalmente se incluyen en el disco. El software OEM solo est\u00e1 disponible en ediciones de versi\u00f3n completa, lo que significa que no existen productos OEM de actualizaci\u00f3n. Sin embargo, el software OEM puede actualizarse a versiones futuras mediante la compra de un producto de actualizaci\u00f3n compatible.<\/p>

\u00bfC\u00f3mo es posible que vendan su software a precios tan bajos?<\/strong><\/p>

No tenemos contrato ni estamos autorizados por ning\u00fan fabricante de software en particular. Esto nos permite vender nuestros productos significativamente por debajo del precio minorista sugerido (MSRP). Compramos de fuentes reputadas en el mercado mayorista a precios m\u00e1s bajos y le trasladamos esos ahorros a usted.<\/p>

\u00bfEs necesario registrarse en el sitio web del fabricante?<\/strong><\/p>

Como vendemos programas OEM, ya hemos registrado el software, por lo que no es necesario que usted lo haga nuevamente.<\/p>

\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 el software comprado?<\/strong><\/p>

Todo el software se entrega digitalmente. Despu\u00e9s de la compra, recibir\u00e1 un c\u00f3digo de licencia y un enlace de descarga (si es necesario) por correo electr\u00f3nico. Aseg\u00farese de ingresar una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico correcta y funcional.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago acepta su sitio web?<\/strong><\/p>

Actualmente, aceptamos PayPal para transacciones seguras.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 ocurre si algo sale mal? \u00bfPuedo obtener un reembolso?<\/strong><\/p>

Si hay problemas irresolubles con el software y nuestro equipo de soporte no puede ayudar, puede recibir un reembolso o un software de reemplazo. La elecci\u00f3n del producto de reemplazo depende de usted.<\/p>

No puedo encontrar ninguna informaci\u00f3n sobre mi pedido reciente.<\/strong><\/p>

Tras el pago exitoso, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pago.<\/p>

Atenci\u00f3n: Algunos usuarios tienen problemas para recibir nuestros correos electr\u00f3nicos porque los mensajes autom\u00e1ticos a menudo terminan en carpetas de spam o son bloqueados por los proveedores de servicios de Internet. Revise sus carpetas de SPAM o CORREO BASURA.<\/p>

\u00bfVenden versiones completas de software?<\/strong><\/p>

S\u00ed, vendemos \u00fanicamente versiones completas de software.<\/p>

\u00bfEnv\u00edan software en discos?<\/strong><\/p>

No, vendemos \u00fanicamente descargas digitales. Sin embargo, puede grabar su propio disco con el archivo descargado.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 moneda utiliza su sitio web?<\/strong><\/p>

D\u00f3lares estadounidenses.<\/p>

\u00bfHay cargos adicionales por el software?<\/strong><\/p>

No, no hay cargos adicionales.<\/p>

\u00bfPodr\u00e9 volver a descargar el software comprado en el futuro (en caso de fallo del PC)?<\/strong><\/p>

S\u00ed, podr\u00e1 volver a descargar su software. Simplemente contacte a nuestro equipo de soporte para reactivar sus enlaces.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 requisitos de hardware se necesitan para instalar su software?<\/strong><\/p>

Los requisitos de hardware se indican en la descripci\u00f3n de cada producto en nuestra tienda.<\/p>

\u00bfEn cu\u00e1ntos equipos puedo instalar el software comprado?<\/strong><\/p>

Puede instalar el software en un solo equipo a la vez.<\/p>

\u00bfC\u00f3mo puedo determinar si mi equipo es de 32 bits o de 64 bits?<\/strong><\/p>

Para determinar si su equipo es de 32 bits o de 64 bits:<\/p>

  1. Abra el men\u00fa Inicio y vaya a Programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Informaci\u00f3n del sistema.<\/li>
  2. Busque en el Resumen del sistema el elemento \u00abTipo de sistema\u00bb.<\/li>
  3. El valor de este elemento le indicar\u00e1 si su equipo es de 32 bits o de 64 bits:
    • PC basada en x86: 32 bits<\/li>
    • PC basada en x64: 64 bits<\/li><\/ul><\/li><\/ol>

      \u00bfSus productos est\u00e1n usados?<\/strong><\/p>

      Absolutamente no. No vendemos productos usados. Garantizamos que todos nuestros productos son nuevos, nunca usados ni activados.<\/p>

      \u00bfPuedo obtener un descuento si compro m\u00e1s de una copia de un producto?<\/strong><\/p>

      S\u00ed, comun\u00edquese con nuestro equipo de soporte por correo electr\u00f3nico para descuentos por compra en volumen.<\/p>

      \u00bfPodr\u00e9 obtener soporte t\u00e9cnico?<\/strong><\/p>

      Le ayudaremos con la descarga, instalaci\u00f3n y activaci\u00f3n de su programa comprado, pero no podemos ofrecer capacitaci\u00f3n sobre c\u00f3mo usar el producto.<\/p>

      \u00bfHay tarifas de membres\u00eda en su sitio web?<\/strong><\/p>

      No, no necesita pagar ninguna tarifa de membres\u00eda.<\/p>

      \u00bfViene su software con el Certificado de Autenticidad (COA)?<\/strong><\/p>

      Las versiones OEM no incluyen el COA, pero podr\u00e1 activar su software y recibir actualizaciones del fabricante (tenga en cuenta que algunos productos de software no pueden actualizarse; consulte con nuestro equipo de soporte sobre estas excepciones).<\/p>

      \u00bfQu\u00e9 hago si quiero comprar un software que no tienen en su tienda?<\/strong><\/p>

      Si no puede encontrar un programa en nuestro cat\u00e1logo, comun\u00edquese con nuestro equipo de soporte. Intentaremos preparar un nuevo lanzamiento para usted.<\/p>

      El carrito de compras no funciona. \u00bfQu\u00e9 estoy haciendo mal?<\/strong><\/p>

      Aseg\u00farese de que las cookies est\u00e9n habilitadas en la configuraci\u00f3n de su navegador. Si esto no resuelve el problema, comun\u00edquese con nuestro equipo de soporte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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